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在企业发展的历程中, m88体育有限公司始终以用户需求为己任,认真贯彻“顾客至上,信誉第一,服务周到,用户放心”的服务宗旨,把用户满意作为工作的最高标准,结合实际,制定了严密的售后服务措施,使广大消费者在使用企业产品时可享受全程的技术服务和优质的售后服务实实在在感受到来自蓝泥的尊重和关爱。
一、严格按ISO9001质量体系文件的服务程序要求进行运作,加强生产经营各道环节的监督和检查,尤其是重视控制好产品包装、存放、出厂和运输过程中的质量关,坚决杜绝不合格产品出厂。
二、 m88体育 运用多种形式,通过各种传媒,介绍产品性能、型号和特点,做好品牌广告宣传。每批产品出厂时都必须提供出厂合格证及相关技术资料,使用户了解熟悉产品,对品牌有更广更深的认识、认知和认可。
三、根据用户的需要,严格按合同(包括特殊合同)要求组织生产,特别是急客户之所急,充分利用企业的物流储运配送优势,力争在第一时间把产品送到指定地点,按期交货,切实保证合同的履行。
四、设立服务热线,提供24小时咨询服务,坚持做到定货方便,供货及时,认真做好用户来电、来函、来访登记,正确对待他们的投诉,并确定由专人负责,对用户在使用产品过程中提出的质量过程尽快做出调查答复,及时处理,热情、积极为他们排忧解难。
五、遵循用户永远是对的原则,建立销售承诺制度,把售后服务当作产品质量的延伸和检验工作的唯一尺度,重视服务过程的每一个细节,根据用户的需求,千方百计为他们提供更便捷、更贴心的服务。
六、注重信息的收集,对经销商和最终用户开展不问形式的满意度调查,通过寄放“顾客意见调查表”,广泛征求意见,及时将掌握的产品使用情况的产品使用情况反馈给有关部门,针对存在缺陷,及时加以改进。
七、建立用户档案,实行跟踪服务,每年定期上门走访,虚心听取他们的批评建议,加强产销之间的联系和沟通,保证整个工作过程都能以提高用户的满意度来进行,不断巩固和培养他们对产品的忠诚度。
八、企业的售后服务工作长期以来一直得到广大用户的认可和好评, 在今后的实践中不断总结经验,继续努力,探索出具有鲜明特色的服务理念和服务准则,加强员工的职业道德教育,锻炼和造就一支高素质的售后服务队伍。

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